Votre liste de contrôle d'audit de site Web essentiel pour le commerce électronique pour 2019

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Votre liste de contrôle d'audit de site Web essentiel pour le commerce électronique pour 2019

mai 12, 2019 Audits E-commerce 0

Vérification.

Pour beaucoup de gens, vérification est un mot effrayant et intimidant. En réalité, effectuer un audit commercial signifie simplement acquérir une meilleure compréhension de l’argent de votre entreprise. Selon Merriam-Webster, un audit est défini comme «un examen formel des comptes ou de la situation financière d'une organisation ou d'une personne». Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez ou le nombre d'années d'expérience de votre entreprise, un audit est: essentiel au succès fiscal de votre entreprise.

Tout comme vous établiriez un plan commercial pour identifier les objectifs de votre marque et les tactiques que vous utiliserez pour les atteindre, un audit vous aidera à analyser les opérations clés de votre entreprise pouvant contribuer aux irrégularités comptables, voire à la fraude. Pour les entreprises de commerce électronique, cela est particulièrement important car tout se fait en ligne. Tandis que l'audit des opérations de commerce électronique et de commerce électronique mystifie certains professionnels du numérique, la liste de contrôle d'audit de site Web que nous traiterons aujourd'hui vous aidera à comprendre les étapes à suivre pour réaliser un audit efficace et ainsi augmenter votre taux de conversion.

Essentiels du commerce électronique

En tant que propriétaire d’une entreprise en ligne, il ya certaines choses à faire au préalable pour préparer votre entreprise au succès à long terme. Ci-dessous, nous passerons en revue certains travaux de préparation qui doivent figurer dans votre liste de contrôle pour l'audit interne du commerce électronique.

Analyse de commerce électronique

Un audit dans un environnement de commerce électronique peut également être considéré comme allant au-delà des analyses de votre site Web, qui sont importantes car elles révèlent des tendances et des changements dans le comportement de vos clients vis-à-vis de votre entreprise. Surtout avec Google, les analyses peuvent révéler le temps passé par les utilisateurs sur votre site Web, les pages visitées, les utilisateurs convertis et l'état de votre site par rapport à vos concurrents. Grâce aux outils d'analyse, vous pouvez également auditer les transactions de commerce électronique pour mieux comprendre quels sont vos produits les plus performants et pourquoi. Dans l’ensemble, les analyses de votre site Web révèlent des informations cruciales dont chaque chef d’entreprise a besoin pour améliorer ses activités de commerce électronique. Ces rapports sont également réalisés en temps réel afin que vous sachiez toujours quel est l'état de votre site.

Étude de marché

Vous l’avez entendu toute l’année: les données, c’est le pouvoir à l’ère de l’Internet. Les études de marché sont importantes car la compréhension de votre public et de la manière dont il interagit avec votre entreprise vous aidera à comprendre comment améliorer votre marque. Vous pouvez utiliser le planificateur de mots-clés de Google pour déterminer le nombre de personnes recherchant des éléments spécifiques dans votre secteur et les mots-clés utilisés pour le faire. Google Trends est un autre bon outil pour voir ce qui intéresse les utilisateurs en fonction de leur emplacement géographique. Utilisez ces informations pour positionner correctement votre entreprise de commerce électronique en ligne. Alexandra Sheehan, écrivain pour Shopify, a déclaré:

Lorsque vous effectuez une étude de marché, vous comprendrez mieux la composition culturelle, sociétale, socio-économique, géographique et personnelle de vos clients cibles. Vous comprendrez s’il existe une demande pour votre produit, quelle en est l’importance et qui génère cette demande. Cela vous aidera également à comprendre le paysage concurrentiel.

Les études de marché vous aideront essentiellement à comprendre comment vous pouvez mieux servir votre public et augmenter votre retour sur investissement.

Expérience utilisateur (UX)

Pour les affaires électroniques, la technologie UX est essentielle au succès. Pensez à l'expérience utilisateur comme une variante numérique du service client. Si vous êtes au restaurant et que le service est exceptionnel, vous aurez plus de chances de revenir dans cet établissement. Cependant, si vous dînez et que votre serveur est impoli ou méchant, vous ne voudrez probablement plus revivre cela. Tout cela est également vrai pour UX. En fait, plus de 9 utilisateurs interrogés sur 10 étaient d’accord avec l’énoncé suivant: «une bonne expérience utilisateur a tout son sens».

Dans une étude réalisée par Forrester, ils ont découvert qu'un interface utilisateur bien conçue pourrait augmenter votre taux de conversion de 200% et «une meilleure conception UX» pourrait augmenter les taux de conversion de 400%. L’expérience utilisateur est au sommet de cette liste de contrôle du lancement du commerce électronique, car chaque client est la lignée de tous ses clients.

Utilisabilité

L’utilisabilité est au centre de l’UX: si un utilisateur ne sait pas naviguer ou est confus par l’ordre de votre site Web, il va sans dire que c’est très mauvais. Certains des principaux facteurs qui affectent la convivialité sont la conception, les éléments de navigation et l’organisation de votre site Web. Pour résoudre les problèmes liés à de tels éléments, prévoyez un budget et beaucoup de temps pour rencontrer vos développeurs Web et proposez un design attrayant, mais également logique sur le plan organisationnel.

Accessibilité

La capacité de l'utilisateur à accéder à votre contenu, que ce soit sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, est cruciale! Cela est particulièrement vrai de nos jours, où les utilisateurs passent plus de 5 heures par jour sur leurs appareils mobiles. Neil Patel, cofondateur de Crazy Egg et de Kissmetrics:[a] le tiers des ventes en ligne provient d'appareils mobiles. Les utilisateurs mobiles convertissent. "C’est pourquoi il est impératif que votre contenu soit disponible pour les utilisateurs sur tout dispositifs. Pour la liste de contrôle d'audit de votre site Web eCommerce, assurez-vous que votre site Web est compatible avec les appareils mobiles en faisant appel à des développeurs Web qui comprennent la conception réactive pour des présentations souples.

PageSpeed

Les problèmes liés à PageSpeed ​​ont également une incidence sur votre taux de conversion, car si le chargement de votre site Web prend trop de temps, il peut éloigner les utilisateurs de votre site Web ou les dissuader de revenir. En fait, si le téléchargement d’un site Web prend plus de 3 secondes, 53% des utilisateurs quitteront la page. Certains des principaux facteurs qui affectent PageSpeed ​​sont les problèmes d’images, de vidéos, de polices de caractères et de serveur. Pour résoudre ces problèmes, rencontrez vos développeurs pour voir ce qui peut être fait à leur sujet.

Optimisation de moteur de recherche (SEO)

Le référencement est important car la façon dont vous vous positionnez sur les moteurs de recherche peut déterminer le volume de trafic généré par votre site Web, ce qui peut affecter votre taux de conversion. En résumé, le référencement consiste à optimiser votre contenu afin que votre site Web apparaisse dans les requêtes de recherche pertinentes sur les pages de réponse des moteurs de recherche.

Vous trouverez ci-dessous quelques éléments à prendre en compte pour votre audit SEO eCommerce:

Contenu écrit

Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, le contenu écrit numérique consiste à écrire des articles de blog. Les blogs sont essentiels à toute stratégie numérique car ils sont importants pour accroître la notoriété de la marque. En fait, 70% des consommateurs découvrent une entreprise par le biais de leurs blogs plutôt que par la publicité. Pour auditer vos blogs, vous devez voir comment votre contenu écrit s'aligne sur votre stratégie de mots clés. Vos rédacteurs utilisent-ils les bons mots clés dans leur contenu? Sont-ils correctement backlinking? Examinez les meilleures pratiques avec votre équipe créative pour le contenu afin de bénéficier d'un retour sur investissement plus élevé.

Imagerie

Cela peut ne pas sembler être un facteur énorme, mais il est important d’avoir des images pertinentes pour accompagner votre contenu. Imaginez-vous en train de lire un article sur la cuisson des spaghettis, mais les images sont celles de chats… ouais, pas bien. Publiez des photos et des vidéos qui coïncident avec votre message pour améliorer votre référencement et votre recherche visuelle dans le commerce électronique (veillez également à utiliser les balises alt appropriées!). Cela vous sera très utile, car les utilisateurs et les robots d'exploration de sites Web recherchent la pertinence des requêtes des utilisateurs. Une façon d'améliorer votre stratégie de référencement et de générer plus de prospects est d'avoir des balises de graphe ouvertes sur vos images et des images pour une stratégie de marque cohérente.

Résumé de la pointe

Effectuer un audit dans un environnement de commerce électronique peut sembler étrange au début, mais j'espère que cet article vous a aidé à mieux comprendre à quoi ressemblerait un programme d'audit de commerce électronique. Résumons les points principaux de cette liste de contrôle d’audit de site Web de commerce électronique afin que vous puissiez commencer à cocher ces cases:

✔ Essentials eCommerce
● Analyse du commerce électronique
● Étude de marché

✔ Expérience utilisateur (UX)
● la convivialité
● l'accessibilité
● vitesse de la page

✔ Optimisation du moteur de recherche (SEO)
● Contenu écrit
● images

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à les écrire dans les commentaires!

Bio de l'auteur: Therese Palmere est rédactrice de contenu pour Aumcore, une agence de marketing numérique spécialisée dans le référencement et tout ce qui est numérique. Elle écrit sur tout, du développement Web de commerce électronique aux tendances marketing émergentes.

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